SVARBI INFORMACIJA KELIAUTOJAMS
Ši informacija skirta UAB „DILBUSAS“ organizuojamų kelionių dalyviams ir yra neatskiriama kelionės užsakymo, sutarties bei kelionės programos dalis. Dokumento tikslas – suteikti keliautojams visą esminę informaciją ir aiškiai apibrėžti kelionių organizatoriaus bei keliautojo teises ir pareigas.
1. KELIONIŲ TIPAI
UAB „DILBUSAS“ organizuoja:
- vienos dienos turistines keliones (be nakvynės);
- turistines keliones su nakvyne;
- individualias ir grupines keliones.
Vienos dienos kelionėms taikomos supaprastintos sąlygos, kurios gali skirtis nuo kelionių su nakvyne. Konkrečios sąlygos visada nurodomos kelionės aprašyme ir (ar) sutartyje.
2. KELIONĖS ĮSIGIJIMAS
Kelionę galima įsigyti interneto svetainėje, el. paštu, telefonu arba atvykus į UAB „DILBUSAS“ biurą. Užsakant kelionę internetu, būtina pateikti teisingus duomenis ir patvirtinti, kad susipažinta su:
- kelionių sutartimi,
- mokėjimo taisyklėmis,
- atšaukimo ir grąžinimo taisyklėmis,
- privatumo ir slapukų politika,
- šia svarbia informacija.
3. MOKĖJIMAI
Už kelionę galima atsiskaityti sumokant avansą ir likusią sumą vėliau arba sumokant visą kelionės kainą iš karto.
Avansas skirtas vietos rezervacijai ir nėra grąžinamas, išskyrus atvejus, kai kelionė atšaukiama organizatoriaus iniciatyva. Detali mokėjimo ir grąžinimo tvarka pateikiama atskiruose dokumentuose.
4. KELIONĖS KAINA IR GALIMI POKYČIAI
Kelionės kaina nurodomama kelionės aprašyme. Kaina gali būti keičiama tik išimtiniais atvejais dėl objektyvių priežasčių (transporto kaštų, kuro kainų, mokesčių, valiutų kursų pasikeitimų), vadovaujantis galiojančiais teisės aktais. Apie kainos pasikeitimus keliautojai informuojami iš anksto.
5. KELIONĖS ATŠAUKIMAS
Turistas turi teisę atsisakyti kelionės, tačiau pinigų grąžinimas priklauso nuo atsisakymo termino, kelionės pobūdžio bei patirtų faktinių išlaidų. Detali atšaukimo ir grąžinimo tvarka pateikiama atšaukimo ir grąžinimo taisyklėse bei kelionių sutartyje.
6. KELIONĖS DOKUMENTAI
Keliautojas privalo turėti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę. Kai kurios valstybės reikalauja, kad dokumentai galiotų ne trumpiau kaip 6 mėnesius po kelionės pabaigos. Už dokumentų galiojimą atsako pats keliautojas.
7. VIZOS IR SIENŲ KIRTIMAS
Už vizų gavimą, leidimus ir kitus sienos kirtimo reikalavimus atsako pats keliautojas. Rekomenduojama informaciją tikrinti Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministerijos svetainėje www.urm.lt.
8. VAIKŲ KELIONĖS
Keliaujant su vaikais iki 18 metų, gali būti taikomi papildomi dokumentų reikalavimai. Keliaujant į ne Šengeno erdvės šalis, gali būti reikalingas notaro patvirtintas vieno ar abiejų tėvų sutikimas.
9. SVEIKATA IR DRAUDIMAS
Keliautojams rekomenduojama turėti Europos sveikatos draudimo kortelę ir papildomą medicininių išlaidų draudimą. Taip pat rekomenduojama įsigyti kelionės neįvykimo ar nutraukimo draudimą. Jei nenurodyta kitaip, draudimas į kelionės kainą nėra įskaičiuotas. Už savo sveikatos būklę, vartojamus vaistus ir reikalingus skiepus atsako pats keliautojas.
10. PAGALBA KELIONĖS METU
Jeigu kelionės metu kyla nesklandumų ar klausimų, keliautojas turi nedelsdamas informuoti kelionės vadovą arba organizatorių. Kontaktiniai duomenys pateikiami prieš išvykimą arba kelionės atmintinėje.
11. TRANSPORTAS
Kelionės vykdomos autobusais, mikroautobusais, keltais, traukiniais ar lėktuvais, priklausomai nuo programos. Išvykimo laikai ir vietos nurodomi kelionės programoje arba pateikiami papildomai prieš kelionę.
12. BAGAŽAS
Už savo bagažą ir asmeninius daiktus atsako pats keliautojas. Vertingų daiktų rekomenduojama nepalikti transporto priemonės bagažo skyriuje.
13. VĖLAVIMAS IR NEATVYKIMAS
Keliautojas privalo atvykti į išvykimo vietą laiku. Pavėlavus ar neatvykus į išvykimo vietą, laikoma, kad keliautojas atsisakė kelionės savo iniciatyva, o sumokėtos sumos negrąžinamos.
14. KELIONĖS PROGRAMA IR JOS POKYČIAI
Kelionės programa gali keistis dėl nuo organizatoriaus nepriklausančių aplinkybių (oro sąlygos, eismo ribojimai, vietos valdžios sprendimai ir pan.). Organizatorius turi teisę keisti lankytinų objektų eiliškumą ar programos laiką, išlaikant bendrą kelionės turinį.
15. TURISTO PAREIGA DOMĖTIS INFORMACIJA
Keliautojas įsipareigoja savarankiškai susipažinti su visa jam pateikta informacija, įskaitant kelionės programą, sutartį, atšaukimo taisykles, dokumentų ir sveikatos reikalavimus.
16. PRETENZIJOS IR GINČAI
Pretenzijos dėl kelionės paslaugų turi būti pateikiamos raštu per 14 kalendorinių dienų nuo kelionės pabaigos. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
